„Zakupy online to zawsze loteria?” Na pewno nie u nas!
Z AVC Edukacja zawsze śpisz spokojnie – przeczytaj dlaczego!
Może mimo tego, że widziałaś lub widziałeś wiele pozytywnych opinii o AVC Edukacja, nadal się wahasz, czy zamówienie drogiego sprzętu przez Internet jest bezpieczne? Zastanawiasz się, co zrobić, gdy przy instalacji lub w trakcie korzystania pojawią się pytania dotyczące jego działania lub, co gorsza, gdyby uległ on awarii? A przede wszystkim, jak robić bezpieczne zakupy online?
Masz prawo mieć wątpliwości, ale…. rozwiejemy Twoje wątpliwości tak szybko, że nawet nie zdążysz się zmartwić!
Przede wszystkim chcemy, żebyś wiedział/a, że na żadnym etapie Twojej podróży z nami nie zostawimy Cię samego/ej. Na co dzień my również jesteśmy klientami i wiemy, jak to jest. Dlatego stworzyliśmy dla naszych klientów w AVC wygodne i bezpieczne zakupy, które minimalizują wszelkie niedogodności. Dowiedz się, w jaki sposób dbamy o Twoje zamówienia i obsługujemy wszelkie pytania przed zakupem, w trakcie jego składania i długo po finalizacji. Przekonaj się, jakie to proste.
Zakupy online czyli wygoda na każdym kroku
Szybka reakcja na Twoje potrzeby
Nie musisz tracić czasu na umawianie spotkań czy dojazdy. Dzięki bezpośredniemu kontaktowi z naszymi przedstawicielami handlowymi, którzy są dostępni praktycznie przez cały czas, otrzymasz szybką odpowiedź na każde pytanie.
Maksymalna dostępność
Pilna sprawa? Nie ma problemu! Nasi doradcy są gotowi służyć pomocą, gdy tylko ich potrzebujesz. Dzięki temu możesz szybko podjąć decyzję i nie musisz czekać na dogodny termin spotkania.
Oszczędność czasu
Zamawiając u nas, oszczędzasz czas, który zwykle poświęcasz na oczekiwanie na wizytę przedstawiciela. Możesz wygodnie porównać ofertę i złożyć zamówienie w dowolnym momencie.
Wygodne formy zamawiania – wybierz sposób, który najbardziej Ci odpowiada:
- Sklep online: Szybko i wygodnie przeglądaj nasz asortyment i złóż zamówienie w kilka kliknięć.
- Mail: Napisz do naszego doradcy i uzyskaj szczegółowe informacje na temat produktów, które Cię interesują.
- Telefon: Zadzwoń do nas i porozmawiaj z naszym specjalistą, który pomoże Ci dobrać odpowiednie rozwiązanie.
Kompleksowa obsługa
Zamawiając większy sprzęt, np. monitor interaktywny, możesz skorzystać z naszej dodatkowej usługi: dostawy z montażem i szkoleniem z obsługi. Nie musisz martwić się o techniczne detale – kupowanie kołków, wiercenie otworów, dobieranie uchwytów i kabli – nasi fachowcy zajmą się wszystkim za Ciebie.
…i bezpieczeństwo
Zakupy online w AVC Edukacja to przede wszystkim gwarancja bezpieczeństwa Twoich danych. Nasza strona posiada certyfikaty bezpieczeństwa, które chronią Twoje informacje.
Dodatkowo oferujemy odroczoną płatność dla placówek oświatowych (płacisz dopiero po otrzymaniu towaru), co pozwala na elastyczne zarządzanie budżetem. Ponadto, dla wielu klientów dostępna jest możliwość rozłożenia należności na raty, co jest idealnym rozwiązaniem dla instytucji oświatowych, które zamiast brać kredyt w banku, chcą podzielić płatność na kilka części. Te udogodnienia sprawiają, że zakupy online w AVC Edukacja są nie tylko bezpieczne, ale też po prostu wygodne.
Szybka reakcja gwarantuje efektywność!
Zakupy z AVC to również korzyści związane z oszczędnością czasu. Dzięki zdalnej obsłudze, nie musisz martwić się o umawianie spotkań czy długie oczekiwanie na odpowiedzi. Nasi specjaliści są zawsze do Twojej dyspozycji, a proces obsługi reklamacji i pytań jest maksymalnie uproszczony, co jest szczególnie cenne w przypadku pilnych spraw (a przecież chyba wszystkie są takie!). Minimalizując liczbę wyjazdów, nasi opiekunowie i przedstawiciele handlowi mają więcej czasu na dokładne zapoznanie się z potrzebami każdego klienta, aby przygotować oferty dopasowane do jego wymagań. Z kolei brak ograniczeń geograficznych pozwala na dotarcie do większej liczby klientów.
Obsługa posprzedażowa – możesz na nas liczyć. Zawsze!
Pamiętaj, że po zakupie nie zostawiamy Cię bez wsparcia. Instalujesz sprzęt, ale utknąłeś na jakimś technicznym szczególe?
Oboje wiemy, że nie musisz być ekspertem od śrubek, kabli czy programów. I dlatego pomagamy wyjaśnić każdą wątpliwość!
Przykładowe częste pytania, z jakimi spotykamy się po zakupie:
- “Na jakiej wysokości zainstalować monitor lub podłogę interaktywną?”
- “Na monitorze wyskoczył komunikat: Monitor interaktywny zablokowany. Co zrobić?”
- “Czym czyścić krzesła szkolne lub pufy w strefie relaksu?”
- “Gdzie w monitorze interaktywnym jest moduł wifi?”
Zadzwoń lub napisz do nas, my doradzimy, poinstruujemy Cię doraźnie, a jeśli potrzebne będzie wsparcie jeszcze bardziej zaawansowane, to znajdziemy fachowca i rozwiązanie.
Zakupy przez internet to także dobre praktyki, dlatego nasza relacja to dla nas nie tylko sama sprzedaż, ale także pełne wsparcie po dokonaniu transakcji. Niezależnie od pytania, zawsze możesz się z nami skontaktować. Działamy online o każdej porze!
Pełna obsługa serwisowa i obsługa reklamacji
Użeranie się z infoliniami i walka ze stretchem przy pakowaniu sprzętu? Daruj sobie… i zajmij się tym co ważne. W AVC „bierzemy wszystko na siebie”!
Co zrobisz, gdy monitor interaktywny przestanie działać, a może podłoga interaktywna zamontowana na suficie zacznie sprawiać problemy? Uczniowie uszkodzili pufę i potrzebujesz pomocy?
Spokojnie – niezależnie od tego, co jeszcze się wydarzy, jesteśmy gotowi, aby Ci pomóc!
Możliwe sytuacje:
→ Dotarł zepsuty lub uszkodzony sprzęt
→ Sprzęt zepsuł się w trakcie użytkowania.
Co zrobić?
- Po prostu skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób. Masz tu kilka możliwości: np. wyślij wiadomość e-mail (biuro@avcedukacja.pl), zadzwoń do nas (+48 507 791 259) lub napisz do nas przez chat na stronie.
- Przygotuj numer faktury, abyśmy mogli szybko zweryfikować Twoje zamówienie
- Odpowiedz na kilka pytań pomocniczych, żebyśmy mogli jak najszybciej znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Jak działamy dalej?
- Kiedy możliwa jest bezproblemowa obsługa zdalna, to poinstruujemy Cię krok po kroku, co zrobić, aby problem w łatwy sposób rozwiązać np. podpowiemy, by sprawdzić wtyczkę, wspólnie sprawdzimy połączenia kabli video itd.
- Jeśli okaże się, że istnieje potrzeba i możliwość naprawy danego produktu a jest to sprzęt o dużych gabarytach lub zamontowany na stałe w Twojej placówce lub firmie (monitory interaktywne, podłogi i ściany interaktywne itd.), to wysyłamy do Ciebie fachowego serwisanta, który podejmie próbę naprawy sprzętu bezpośrednio na miejscu.
Uwaga: Nie musisz nic demontować ani pakować. Nawet gdy naprawa na miejscu nie będzie możliwa od ręki, technik sam pakuje i zabiera wadliwe urządzenie, a my niezwłocznie wysyłamy Ci nowe.
- Gdy jednak zdalnie ustalimy, że produkt jest uszkodzony na tyle, że nie nadaje się do naprawy, to od razu przywozimy Ci nowy sprzęt a zepsuty zabieramy.
- W przypadku urządzeń mniejszych, takich jak laptop czy projektor, zamawiamy kuriera, który odbierze od Ciebie uszkodzony sprzęt, podczas gdy my wysyłamy Ci nowy.
- Także w sytuacji, gdy problem z produktem lub sprzętem wyniknął z niewłaściwego użytkowania (tak czasem bywa!), to również nie zostawimy Cię samego/samej, lecz zaproponujemy odpowiednią dla danego produktu formę jego naprawy oraz wycenę takiej usługi.
Niezależnie od sytuacji, w każdej chwili dbamy o to, abyś był spokojny/a, korzystając z naszych produktów. AVC serwis to bezpieczne zakupy w internecie z gwarancją spokoju.
Właśnie świętujemy 15 lat współpracy z Placówkami Edukacyjnymi i przygotowaliśmy specjalną ofertę – ZOBACZ URODZINOWE OKAZJE!
Pamiętaj, że AVC Edukacja, to więcej niż tylko sprzęt najwyższej jakości, ale przede wszystkim pełne wsparcie dla naszych klientów. Nasza obsługa posprzedażowa, bezproblemowa obsługa reklamacji oraz pełne bezpieczeństwo danych sprawiają, że z nami zdalne zakupy są proste, wygodne i bezstresowe. Dzięki temu ryzyko zakupów online maleje, a Ty możesz cieszyć się swoim sprzętem, mając pewność, że w razie jakichkolwiek problemów, zawsze możesz na nas liczyć. Zapraszamy do bezpiecznych i bezproblemowych zakupów przez internet w AVC Edukacja.